11 Nov
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¿Por qué es importante la visión de la seguridad de la impresión?

El cambio continuo a las tecnologías de la 3ª plataforma, está cambiando la forma de trabajar. Está cambiando la forma de compartir y gestionan los documentos y el contenido crítico para la empresa. La seguridad de impresión es fundamental actualmente.

Empleados, clientes y trabajadores especializados requieren acceso a la información tanto dentro como fuera del cortafuegos corporativo en todo momento. Esto aumenta la necesidad de gestionar y asegurar el acceso a la información de forma efectiva. Los CIOs y los departamentos de TI están bajo una fuerte presión. La razón es poder asegurar que las estrategias de seguridad sean las adecuadas. Así, podrá mejorarse el control sobre la gestión de la información

Estrategia de seguridad

Dado que las impresoras acceden y gestionan la información y forman parte de un ecosistema de oficina, son vulnerables. Vulnerables a los ataques si no forman parte de la estrategia general de seguridad de TI de una organización. Las organizaciones ya no pueden asumir que las impresoras y los datos estén protegidos por las políticas de seguridad existentes.

Además, cada vez es más evidente que la ciberdelincuencia se está convirtiendo en un negocio. Los hackers buscan el eslabón más débil, que a menudo suele ser la impresora. Con el aumento de amenazas de ciberataques y la fuga de datos, las organizaciones deben impulsar más estrategias de seguridad. Así podrán garantizar que su entorno esté debidamente protegido.

Podemos entender mejor por qué es crucial tener una estrategia de seguridad echando un vistazo a organizaciones que sí tienen.

Encuesta global de seguridad de TI e impresión de IDC

Los principales beneficios de contar con políticas de seguridad serían:

  • La reducción de los costes relacionados con la impresión.
  • La reducción o eliminación del riesgo de una brecha de seguridad.
  • La mejora de la eficiencia mediante una gestión más eficaz de los equipos de impresión.

Las organizaciones con políticas de seguridad de la impresión han reducido o eliminado el riesgo de una brecha de seguridad. También han reducido los costes y aumentado la eficiencia, prioridades fundamentales para las organizaciones. Además, casi el 30% de las organizaciones redujeron las consultas al servicio de asistencia técnica sobre el equipo de impresión. Este hecho constituye una gran ayuda para aliviar la carga de TI.

Fuente: IDC’s IT and Print Secutiry Survey, 2018 (n=257)

Invertir en seguridad

Desde IDC creemos que, para que cualquier organización tenga éxito en el despliegue de la seguridad de la impresión, es fundamental que los responsables de la toma de decisiones inviertan en la evolución de las necesidades de seguridad de la organización y comprendan la vulnerabilidad que las impresoras plantean a la seguridad. Además, se requiere que los ejecutivos de alto nivel (C-level) impulsen las siguientes iniciativas:

  • El CIO/CISO tiene el papel principal para liderar las iniciativas de seguridad de TI. Se encargará encontrar y desarrollar las mejores prácticas para mantener la seguridad de la impresión.
  • El CEO deberá evaluar los nuevos modelos de negocio y el riesgo asociado a las iniciativas emprendidas por el CIO.
  • El CFO tendrá que ayudar a transferir recursos financieros para desarrollar esa exitosa visión de seguridad de la impresión. Además de desarrollar y monitorizar cuidadosamente los KPIs financieros.

Los líderes TI y de negocios se encargarán de la ejecución real de la visión de seguridad. Además, deben aportar información sobre las mejores prácticas que deben implementarse en toda la empresa. El departamento de TI recopilará datos sobre:

  • Cómo la seguridad de la impresión dentro de la organización ayuda a la mejora continua de los procesos.
  • Impulsar las estrategias de seguridad y cumplimiento.

La fuerza laboral en general también necesita permanecer abierta a los cambios culturales y a las nuevas políticas de la empresa asociadas a la estrategia

Estrategia general de seguridad TI

La seguridad de la impresión a menudo se pasa por alto al crear una estrategia general de seguridad de TI. Como sabemos, el entorno de impresión de una organización acumula información dentro y fuera de ésta. Por ello, los dispositivos de impresión corren el riesgo de sufrir violaciones de seguridad al encontrarse en la red. Desarrollar y ejecutar una visión de la seguridad de la impresión para el futuro de su organización será clave y necesario para lograr el éxito en el mercado digital.

29 Oct

El mercado de las Experiencias Digitales crecerá por encima del 20% en el Sector Financiero

En 2020, el 90% de las instituciones financieras europeas ya podrá procesar transacciones con asistentes digitales de terceros

El factor cultural, la monetización de los datos o las restricciones regulatorias, entre los principales desafíos a los que se enfrenta el sector

Madrid, 29 de octubre de 2019. La era de la digitalización está provocando profundas y masivas alteraciones para el sector financiero. Y es que, la tecnología cognitiva junto con la automatización del marketing es una realidad. Presenta un enorme potencial de transformación. Así, se desgrana del informe “Construyendo los Servicios Financieros del Futuro”, elaborado por IDC Research España en colaboración con Selligent Marketing Cloud.

Acceda al informe completo aquí.

Experiencias digitales en el sector financiero

De acuerdo con datos de IDC Research España, el mercado europeo de experiencias digitales en el sector financiero crecerá con tasas superiores al 20% hasta 2022. Para ese año, ya el 30% de las empresas utilizará, por ejemplo, tecnologías de conversación inteligente. Y, en 2024 veremos cómo las interfaces de usuario y la inteligencia artificial aplicada a la automatización de procesos. Reemplazarán a un tercio de las aplicaciones basadas en pantallas.

“La digitalización abre un enorme abanico de oportunidades para que el sector financiero pueda construir experiencias digitales mejoradas para sus clientes. Todos los datos apuntan a que ubicar al cliente en el centro de la estrategia y fomentar las relaciones en tiempo real con inteligencia aplicada, será sin duda una ventaja competitiva clave para las entidades financieras”, explica Ignacio Cobisa, analista senior de IDC.

Y es que, según el informe elaborado por IDC Research España, en 2020 ya el 90% de las instituciones financieras europeas podrá procesar transacciones con asistentes digitales de terceros, un paso que permitirá, por ejemplo, que los consumidores puedan controlar sus servicios financieros mediante tecnologías de procesamiento natural del lenguaje o disfrutar de servicios financieros más personalizados.

“Estos asistentes digitales están llamados a convertirse en una parte fundamental  de la cadena de valor del ecosistema financiero y los veremos evolucionar hasta realizar servicios cada vez más complejos” destaca Ignacio Cobisa.

El  cloud como habilitador de la innovación

La digitalización del sector financiero, según los analistas, pasa por lograr la evolución en diferentes ámbitos empresariales. Destacan aspectos como la transformación del liderazgo, con nuevos modelos que fortalezcan la innovación. O la de la omniexperiencia, mezclando las experiencias del mundo off y online. Esto genera mayor engagement en todos los puntos de contacto con el cliente. Asimismo, se demandan profundos cambios en la disponibilidad y acceso a la información. Además de una transformación de los modelos operacionales y de la fuerza laboral. Siendo orientados a mejorar los procesos internos y los entornos de colaboración.

Y dentro de todo este proceso de digitalización, el cloud destaca, según los expertos, como el gran habilitador transversal de la innovación, apreciándose un crecimiento significativo en los próximos años en lo que se refiere al porcentaje que ocupará dentro del gasto IT.

“Si nos centramos en España, el mercado del cloud se va a duplicar en los próximos 4 años alcanzando prácticamente los 2.800 millones de euros para 2022, principalmente incentivado por la demanda de consumo de datos e infraestructura como servicio, PaaS y SaaS”, apunta Cobisa. “Consideramos que dentro de 5 años el 90% de las grandes compañías ya adoptará tecnologías y herramientas multicloud o híbridas”.

En todo este contexto, serán la automatización y la inteligencia artificial orientada a optimizar la experiencia del cliente otras de las principales tendencias que marcarán las inversiones TI  y permitirán alcanzar los niveles de engagement y de hiperpersonalización que demanda todo el ecosistema financiero.

Los grandes desafíos del sector

El informe elaborado por IDC Research España en colaboración con Selligent Marketing Cloud también incluye las opiniones concretas de profesionales del sector acerca de su digitalización y su apuesta por el mercado de las experiencias digitales.

En el encuentro realizado con ejecutivos del ámbito financiero sus propios protagonistas argumentaron algunos de estos retos:  

  • La parte cultural es la más relevante en los procesos de digitalización de las organizaciones financieras. Además, el impulso desde la alta directiva es fundamental para conseguir los objetivos.
  • La tecnología es un elemento cada vez más asequible y siempre al servicio de las necesidades de negocio. Se apuesta por metodologías ágiles para tratar de adaptarse a los ciclos más dinámicos y exigentes.
  • La gran cantidad de información presenta un reto particular a la hora de identificar la relevancia de los datos. Y, conseguir que estos puedan ser monetizados con acciones de cross-selling y up-selling.
  • La regulación condiciona de modo relevante la evolución tecnológica. Existen muchas restricciones en el nivel de acceso a la información por parte de los empleados. Y, otras que afectan a la localización de los datos en cloud y en general a su gobernabilidad.
  • La automatización y personalización del marketing y la comunicación es un aliado indiscutible para el contacto con el cliente final. Pero, también como herramienta de ayuda a los gestores en la banca de negocios o privada.
  • Los departamentos que gestionan aspectos como riesgo operacional, compliance o interoperabilidad en las APIs, cada vez están más relacionados con la experiencia del cliente.
  • Saber extraer lo mejor del mundo digital y del físico a través de las sucursales. Es un objetivo clave para las entidades actuales.

Sobre IDC Research España

En la actualidad, IDC Research España es la firma premium de análisis y consultoría del grupo. Es un referente en el mercado tecnológico de nuestro país por la elevada experiencia de sus analistas. Además de su cada vez mayor presencia en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos. IDC Research España es filial de International Data Corporation (IDC). Es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos.

Sobre Selligent Marketing Cloud

Selligent Marketing Cloud es una sofisticada plataforma de marketing B2C que permite a los profesionales de marketing  maximizar cada momento en que se relacionan con sus consumidores.

Con funcionalidades nativas de IA, una capa de datos robusta y un potente motor de ejecución omnicanal, Selligent Marketing Cloud permite a los profesionales de marketing dirigir, activar y entregar fácilmente mensajes altamente personalizados a través de todos los canales críticos.

Más de 700 marcas globales de retail, turismo, automoción, editorial y finanzas confían en Selligent Marketing Cloud para llevar a cabo sus proyectos de marketing. Con 10 oficinas en Estados Unidos y Europa y más de 50 partners, Selligent ofrece servicio local y personalizado en más de 30 países.

Obtén más información en https://www.selligent.com/es y conéctate con el equipo en Twitter, LinkedIn y nuestro blog.

Para más información, contacta con:

IDC Research España

Laura Torrejón: ltorrejon@idc.com

Teléfono: 917872162/ 600 490 337

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24 Oct
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La gestión de dispositivos móviles para la movilidad empresaria

Dentro del proceso de digitalización de las organizaciones, la estrategia de movilidad empresarial es clave. El trabajo ya no está asociado a un lugar o ubicación física, ni a tiempos estrictamente definidos del día. Cada vez más se trata de una actividad que se puede realizar desde cualquier lugar, dispositivo y momento.

La movilidad se ha convertido en un componente subyacente de la vida diaria y empresarial. Por ello, puede resultar difícil para los decisores de TI imaginar cómo serán los nuevos dispositivos, aplicaciones, seguridad. Además de desarrollos del mercado a corto y largo plazo.

El entorno laboral

Lo cierto hoy es que la movilidad empresarial va a ser el habilitador fundamental para el futuro del trabajo. Según datos de IDC, el porcentaje de trabajadores móviles respecto a la población activa en Europa Occidental será del 61% a finales de 2019 y alcanzará el 66% en 2023.

El entorno laboral en el que desarrollamos nuestro trabajo se está transformando. Y, la tecnología, debe habilitar y facilitar este cambio. Durante la última década, la computación móvil se ha consolidado como un aspecto fundamental de las estrategias empresariales modernas.

Dispositivos móviles

Según una encuesta llevada a cabo por IDC en Europa a finales de 2018, el 59% de las organizaciones planeaban aumentar el gasto en dispositivos móviles durante el 2019.

Los empleados utilizan cada vez más los dispositivos móviles para desarrollar su trabajo. De hecho, según IDC, casi el 50% de los trabajadores en las organizaciones europeas utilizan su propio dispositivo (BYOD). Por tanto, las organizaciones necesitan gestionar su uso tanto si son corporativos como si provienen del propio empleado.

La gestión de dispositivos móviles (MDM) se ocupa principalmente de gestionar la implementación, inscripción y aprovisionamiento de dispositivos móviles. También incluye funciones como la distribución de aplicaciones de software y actualizaciones de los dispositivos. La provisión de funciones de bloqueo/limpieza a distancia y la gestión de políticas y cumplimiento de normativo.

Soluciones MDM

El 58% de las organizaciones encuestadas por IDC en Europa disponían de soluciones MDM para apoyar las iniciativas de movilidad. Además, un 39% de ellas las implantará en los próximos 12 meses.

Ahorrar tiempo, aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario hace que las MDM evolucionen. Esta evolución lleva a la gestión de la movilidad empresarial. Se define como la oferta de servicios gestionados que abordan el ciclo de vida de la movilidad para las organizaciones. Añaden capacidades en torno a la gestión de aplicaciones y la gestión de datos de contenido, servicios de asistencia al usuario final y seguridad en dispositivos móviles.

Soluciones EMM

En IDC realizamos una encuesta en marzo de 2019 a los responsables de la toma de decisiones sobre movilidad empresarial. Obtuvimos que el 78% utilizan servicios EMM y que un 14% está planeando usarlos.

En dicha encuesta, IDC también ha analizado cuál es la principal razón por la que las organizaciones utilizan soluciones EMM:

Las organizaciones deben convertir las soluciones EMM en la pieza central de sus iniciativas de transformación. Estas soluciones pueden ser un componente fundamental de los espacios de trabajo digitales.

Estos espacios de trabajo digitales son entornos TI gestionados por el usuario final. Combinan la gestión de dispositivos con el aprovisionamiento de aplicaciones y servicios en la nube. Todo ello para ayudar a mejorar las experiencias de los empleados y conseguir con ello atraer y retener talento.

Además, este tipo de soluciones aumenta la productividad de los empleados. Esto se debe al simplificar el acceso a la información y a las herramientas más utilizadas en esos entornos.

Cada vez más, los espacios de trabajo se convertirán en catalizadores de proyectos de transformación digital. Participan diversos programas informáticos de EMM por la necesidad de contar con funciones de gestión y aprovisionamiento de hardware. Además de las funciones integradas de distribución de programas informáticos de los espacios de trabajo.

Según estima IDC, el mercado español de software de gestión de movilidad empresarial (EMM) tendrá un volumen de ingresos de casi 23 millones de euros en 2019. Además, se prevé que el mercado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 3% hasta 2022. Pudiendo llegar a alcanzar los 25 millones de euros.

IDC prevé que la adopción de servicios EMM crecerá en todo el segmento empresarial. Se debe a la constante preocupación por los riesgos de seguridad y privacidad por utilizar móviles personales en el trabajo.

Los profesionales de TI se enfrentan a menudo a objetivos incongruentes.

Deben proteger a los empleados a través de una amplia gama de vías de ataque. Y a la vez, proporcionan una experiencia superior a sus empleados. El tránsito entre la vida profesional y personal de los usuarios de dispositivos móviles puede hacer que esta protección sea difícil de lograr. Existe un riesgo elevado de que esas amenazas se dirijan a los usuarios a través de sus cuentas personales. O, que pongan en peligro sus credenciales puesto que las cuentas personales pueden reutilizarse en un contexto profesional.

La necesidad de proporcionar un acceso adecuado a los empleados impulsará la adopción de modelos de seguridad.

Vivimos en un mundo centrado en el móvil. Este hecho está unido a la proliferación de estos dispositivos y su uso dentro de una organización. Ayuda a generar un ecosistema de soluciones de gestión de movilidad empresarial (EMM) y gestión de dispositivos móviles (MDM). Están diseñadas para ayudar a los administradores de TI en la compleja tarea de gestionar, aprovisionar y proteger los dispositivos móviles en la empresa.

Abordar una estrategia de gestión de movilidad empresarial será un requisito indispensable. Esto es debido al cambio de la cultura empresarial hacia el uso del dispositivo móvil. Es necesario reforzar con ella la seguridad de estos dispositivos en una plataforma unificada.