27 Jul

Únete ahora a CX & Customer Success Digital Forum

IDC Research & IDG Communications unen su alcance y fortalezas para presentar el primer Evento Digital en torno a Customer Success y compartir con los principales decisiones de TI, Digital y Marketing:

  • Tendencias
  • Tecnologías
  • Mejores soluciones para lograr el éxito de este cliente

Customer Success es una aplicación tangible del concepto customer experience: un solo caso de uso puedeproporcionar resultados comerciales más inmediatos y medibles, por lo que se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas de fabricación y servicios B2B.

Participar como patrocinador y ponente en este evento es una oportunidad para posicionar vuestro mensaje como respuesta a esta necesidad, por ello, hemos unido el alcance y la referencia de IDC como analistas líderes a la potencia de IDG como principal medio de comunicación TIC, para crear un proyecto común que dote a los proveedores con soluciones relacionadas con Customer Experience de una campaña completa de llegada al mercado.


Participar como sponsor de IDC Customer Success Digital Forum te consolidará como uno de los protagonistas de este segmento, facilitándote además la llegada a los decisores de inversión dentro de las empresas a través del contacto directo con los registrados al evento y participando en la campaña de comunicación y difusión completa de la mano de IDC e IDG.

TEMÁTICAS EVENTO CUSTOMER EXPERIENCE & CUSTOMER SUCCESS DIGITAL 2021

20 Jul

Utilización de TI para una fabricación sostenible

La industria en su conjunto lleva tiempo hablando de sostenibilidad. Pero, se ha quedado en poco más que palabras y buenas intenciones. Hasta ahora. El año 2020 fue un punto de inflexión para la sostenibilidad.

La industria manufacturera está realmente preparada y concienciada para la sostenibilidad. No solo por la normativa, sino también por el cambio de percepción sobre cómo medir el valor de la sostenibilidad. Incluyendo también medidas no financieras como la comunidad y la satisfacción de los empleados, la retención de clientes, la confianza y la conciencia de marca.

El impacto de COVID-19 en la sostenibilidad

La investigación de IDC muestra que la pandemia de COVID-19 ha acelerado la urgencia de abordar la sostenibilidad. Y, en línea con la aceleración de los viajes de transformación digital. Según un reciente estudio de IDC:

El 22% de los fabricantes consideran que la sostenibilidad es la principal tendencia mundial en 2021.

Lo irónico es que muchas empresas se volvieron más sostenibles de la noche a la mañana durante la pandemia, sobre todo porque se volvieron remotas. Y, por tanto, ahorraron emisiones de CO2 relacionadas con los desplazamientos, lo que demuestra que el cambio rápido es posible.

La sostenibilidad no es sólo una iniciativa. Requiere un cambio fundamental en la forma de operar de los fabricantes. Este cambio tiene que empezar desde el principio, con el diseño de los productos. Los fabricantes tienen que crear nuevos modelos de negocio “as-a-service”, junto con los entornos necesarios en los que los productos puedan ser fácilmente mantenidos, reparados, actualizados, renovados para un segundo uso o finalmente reciclados.

Esto creará la oportunidad de pasar de una economía lineal a una circular. Y, hay un enorme mercado para que otros actores encuentren un espacio en esta nueva economía.

¿Cómo se relaciona la economía circular con las TI?

El papel de los datos y el hilo digital es primordial en la economía circular ya que crea la visibilidad necesaria. Y, por tanto, la capacidad de trazabilidad de los productos para comprender exactamente lo que está ocurriendo dentro de toda la cadena de valor, incluyendo el abastecimiento de materiales, los productos y todos los actores involucrados. También ayuda a los fabricantes a pasar de ser una empresa aislada a un ecosistema más amplio.

La tecnología es un factor clave para la sostenibilidad. Ya que, el 96% de los fabricantes afirman que sus inversiones en tecnología digital han mejorado sus resultados en materia de sostenibilidad medioambiental.

La buena noticia es que las tecnologías actuales ya ofrecen soluciones para que los fabricantes se pongan en marcha en sus objetivos de sostenibilidad. Como la inteligencia artificial, la nube, el IoT y los gemelos digitales. Las aplicaciones a medida, subrayadas con la nueva capacidad de construir aplicaciones de bajo código/no código, también están democratizando los datos y aportando agilidad al proceso de construcción de un marco sostenible.

Estas tecnologías pueden ayudar a los fabricantes a ser más eficientes, a reducir su huella medioambiental. Y, lo que es más importante, a rediseñar sus productos y propuestas de valor con el objetivo de lograr no solo la sostenibilidad, sino también la resiliencia para el futuro.

La cadena de suministro de la fabricación sostenible

Por supuesto, la responsabilidad de los fabricantes en materia de sostenibilidad se extiende a toda la cadena de suministro. El gobierno alemán, por ejemplo, acaba de introducir la Ley de la Cadena de Suministro. Los fabricantes serán responsables de las violaciones de los derechos humanos en sus cadenas de suministro.

Estos requisitos normativos empujarán a los fabricantes a realizar las inversiones necesarias para:

  • Digitalizar los procesos,
  • La visibilidad
  • La trazabilidad de su cadena de suministro

La tecnología actual sólo está arañando la superficie de lo que los fabricantes podrán conseguir para impulsar sus iniciativas de sostenibilidad. A medida que las herramientas digitales evolucionen (y lo están haciendo rápidamente), podemos esperar más oportunidades para tener un impacto en la dirección correcta.

Ahora es el momento de abordar la sostenibilidad, y el coste de no hacer nada podría ser alto.

La Práctica de Tecnología para la Sostenibilidad y el Impacto Social (TSSI) de IDC cubre muchos temas relacionados con la sostenibilidad, incluyendo la economía circular, la eficiencia energética, las regulaciones y el valor financiero. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

06 Jul

Participa en los Premios IDC CIO 2021

Como ya es tradición, presentamos los Premios IDC CIO en el evento digital IDC CIO Summit Spain 2021, en reconocimiento del trabajo y la trayectoria de los CIOs en el contexto actual. 

Las candidaturas están abiertas a todos las empresas de todos los sectores siempre que sean usuarios tecnológicos.

Podrán participar empresas de todos los sectores siempre que sean usuarias de tecnología con su propia autocandidatura. Así como empresas proveedoras de tecnología nominando a alguno de sus clientes o proyectos implantados en ellos.

Las empresas tecnológicas que estén además patrocinando el evento CIO Digital Forum, tendrán la ocasión de entregar el premio a su cliente nominado durante el evento, en caso de resultar seleccionado.

Categorías premiadas:

  • Iniciativa o proyecto de “adopción de cloud y modernización de aplicaciones”
  • Iniciativa o proyecto de “Transformación de los puestos de trabajo
  • Iniciativa o proyecto de “Implementación de Tecnologías Disruptivas: Blockchain, Inteligencia Artificial, Robótica, Impresión 3D, IoT, 5G
  • Iniciativa o proyecto de “Experiencia de cliente”

El plazo para participar en los premios IDC CIO acaba el 10 de septiembre. Aprovecha esta oportunidad de ser reconocido el trabajo realizado en estos tiempos tan complicados.

24 Jun

IDC Multicloud: El gasto en cloud pública en España

La nube está jugando un papel predominante en la resiliencia digital de las empresas en esta pandemia. El 46% están utilizando la nube para lograr operaciones optimizadas y sin tiempo de inactividad en esta nueva era. Según ha confirmado IDC Research España en el evento IDC MultiCloud Digital Summit.

El gasto en cloud pública alcanzará a finales de 2021 los 2.050 millones de euros en nuestro país. Y, la composición de dicho gasto por categoría de despliegue es:

  • 65% en SaaS
  • 20% en IaaS
  • 15% en PaaS.

Elegir la estrategia de migración a la nube que más se adecue a cada organización como palanca vital ha sido la principal conclusión del IDC Multi Cloud Digital Summit patrocinado por:

NetApp, PureStorage, IBM, Fastly, T-Systems, Equinix, Commvault, Microstrategy, Cisco, S21Sec, Atos, IPM, Dynatrace, Arsys, Capgemini, Cast Software, Cloudera, Fortinet, Sothis, Denodo, Qumulo, e Informatica,

Además, se ha puesto de manifiesto que en el mercado global este año se destinará el 20% del nuevo gasto a soluciones en la nube que cumplan con los requisitos específicos del sector y del ecosistema de intercambio de datos para su segmento vertical.

En el evento, IDC Research España ha resaltado también el valor de la nube en áreas específicas de la empresa. Así, el 23% de las organizaciones emplean esta tecnología para impulsar el crecimiento con inversiones específicas que reducen coste de personal y producto mientras que el 38% se centran en el desarrollo de aplicaciones nativas en la nube para la experiencia del cliente. “La nube nos da una capacidad de ser ágiles y de innovar que no nos ofrecen otras arquitecturas”. Subrayaba Ignacio Cobisa, Analista Senior de IDC Research España.

En este sentido, IDC ha destacado las grandes capacidades que ofrecen las arquitecturas en la nube en la orquestación y automatización como por ejemplo:

  • La seguridad inteligente y/o confianza digital,
  • El acceso a datos integrados en tiempo real (menos de una hora) y,
  • La adopción de un modelo de servicio multicloud

Fuerte crecimiento del cloud en todos los sectores

Según IDC Research España el mercado de la cloud pública en España va a crecer en 2021 un 22,5% en el sector retail y un 20,7% en el sector industrial y en infraestructuras. El crecimiento de las arquitecturas en nube será homogéneo en todos los sectores incluso en los más castigados por la pandemia con un predominio del 85% de infraestructuras en cloud híbrida.

1 de cada 4 aplicaciones en nube se destinarán a la automatización y agilidad empresarial en 2025

Según pronostica IDC Research España:

En 2024 más del 25% de las organizaciones mejorarán la agilidad del negocio mediante la integración de datos de Edge con aplicaciones construidas en plataformas de nube. 

Al año siguiente, 1 de cada 4 aplicaciones en la nube utilizarán arquitecturas centradas en los datos y en los eventos, en lugar de las tradicionales centradas en el código, lo que permitirá una mejor automatización y agilidad empresarial.

Próximamente estará disponible el evento IDC Multicloud para poder verlo de nuevo.