30 Mar

LIDERAZGO DIGITAL – Nueva fecha

Por IV año consecutivo, IDC Research y ESADE tiene el placer de organizar el Programa de Liderazgo Digital. El programa ha ayudado a los 60 participantes que lo han realizado en ediciones anteriores. Diferenciándose adaptando sus modelos de negocio y procesos entendiendo su propio nivel de madurez digital.

Con motivo del avance del COVID19 ha sido necesario modificar la fecha de realización de programa. Finalmente, este año tendrá lugar del 5 al 9 de octubre en las aulas de ESADE Madrid.

Durante los 5 días del programa “Liderazgo Digital”, el profesorado experto en cada una de las temáticas que abordaremos, ayudará a los nuevos participantes a:

  • Diseñar el proceso de estrategia digital. Realizar un diseño operativo en la empresa a partir de una autoevaluación de maduración digital
  • Diseñar las diversas estrategias y modelos organizativos en funciones clave como marketing, customer experience, diseño de productos y logística
  • Adquirir Capacidades Digitales y nuevos modelos de incentivos
  • Entender las nuevas formas de gobierno corporativo y los procesos de influencia y gestión del cambio
  • Autoevaluación de maduración digital. Diseño de prioridades y acciones tangibles a realizar en el proceso de transformación digital

De la estrategia al gobierno de la transformación de la empresa

La aparición de nuevos competidores que utilizan la tecnología como base y valor diferencial de su negocio. Y que cuentan con procesos mucho más ágiles y sencillos, está obligando a las empresas que quieren sobrevivir a rediseñarse.

Es imprescindible crear las estructuras organizativas necesarias para que esta visión se convierta en modelos de gobiernos y operaciones “accionables”. Permitiendo a los directivos tomar decisiones que afecten a la propia estructura organizativa, entendiendo primero su nivel de maduración digital.

Si estás interesado y tienes la oportunidad de participar, solicita más información aquí.

25 Mar

Informes Tendencias TIC – Whitepaper

IDC Research España continua ayudando a las empresas tecnológicas líderes en nuestro país. Permitiéndoles incrementar sus actividades de awareness, posicionamiento y generación de demanda. Y lo hacen, utilizando para ello contenido desarrollado sobre tecnologías específicas y de máximo interés para tu audiencia.

IDC Research España continua ayudando a las empresas tecnológicas líderes en nuestro país. Permitiéndoles incrementar sus actividades de awareness, posicionamiento y generación de demanda. Y lo hacen, utilizando para ello contenido desarrollado sobre tecnologías específicas y de máximo interés para tu audiencia.

Durante el pasado año, más de 50 proveedores tecnológicos han confiado en IDC Research España. Ya que, desarollaron con nosotros contenido de valor para posicionarse entre sus clientes actuales y potenciales.

IDC te ayuda con su difusión poniendo a tu disposición una campaña de difusión en medios y redes sociales. Permitiendo así, complementar tus actividades de marketing y ventas.

Los informes de IDC Research te servirán para dar continuidad y fortalecer tus objetivos de marketing:

  • Te ayudarán a conocer cómo está percibiendo el mercado tu servicio y marca. Permitiendo así, mejorar tu posicionamiento
  • Obtendrás contenido avalado por los datos y la visión de analistas
  • Generar leads de calidad para tu fuerza de ventas. Utilizando este contenido para enviar a tu base de datos de clientes
  • Realización y gestión completa de difusión y campaña específica en redes sociales
  • Difusión y cobertura de medios a través de los media partners de IDC. Creación y difusión de nota de prensa
  • Asocia tu marca a los datos de IDC. Consiguiendo así, notoriedad entre tus clientes
  • Posibilidad de crear contenido audiovisual y webinars a medida asociados al Whitepaper para su difusión

TEMAS DE WHITEPAPERS DISPONIBLES PARA PATROCINAR

  • CyberSecurity
  • Future Of Work
  • Customer Experience
  • DX Platforms

Por tanto, si estás interesado en realizar un Whitepaper con nosotros, pide información sin compromiso aquí.

23 Mar

“Construyendo los servicios financieros del futuro”

  • El informe realizado por IDC Research España y OpenText confirma también que el 40% de las aseguradoras automatizarán las reclamaciones con inteligencia artificial en 2023
  • Acceder a la información y la existencia de silos siguen siendo las mayores dificultades que se encuentran los empleados de banca y aseguradoras

La era de la digitalización está provocando profundas y masivas alteraciones para el sector financiero. Además, tampoco escapan las aseguradoras. El cliente financiero ha evolucionado en los últimos años siendo cada vez más digital. Demanda a la banca y los seguros las mismas tecnologías que utiliza en su vida diaria.

Así, el informe apunta que en 2024 un 1% de los clientes financieros en Europa optarán por canales no digitales.

El nuevo informe de IDC y OpenText analiza la gestión de los datos y recursos de información en:

  • Banca corporativa
  • Banca comercial y minorista
  • Sector seguros
  • Muestra: 100 entidades financieras. Con una distribución por tamaño desde 50 empleados hasta 2.500 trabajadores y con presencia en el territorio nacional.
  • También ha evaluado el impacto de la tecnología en el diseño de los procesos. Y, las tendencias que están afectando a la experiencia del cliente digital financiero.

Según este informe “Construyendo los servicios financieros del futuro“,

La IA se está convirtiendo en el principal habilitador de un nuevo paradigma tecnológico.

El estudio destaca:

  • La automatización de procesos de interacción con clientes,
  • La extracción de indicadores y datos de negocio mediante múltiples fuentes de información y
  • El cruce inteligente de datos como principales casos de uso.

El 60% de los casos de los departamentos realimentan la información a las fases previas de los procesos. Únicamente el 11% de los departamentos financieros se muestra proactivo a la hora de combinar procedimientos humanos con inteligencia artificial.

“Entender y atender al cliente es uno de los principales usos de la inteligencia artificial en las empresas”. Comenta Ignacio Cobisa, Analista Senior de IDC Research España y autor del informe.

Como resultado, IDC Research España prevé que:

En 2023 el 40% de las aseguradoras automatizarán los procesos de reclamación con inteligencia artificial. Mejorando así, la velocidad de respuesta, la eficiencia y la personalización.

Asimismo,  Jorge Martínez Manso, responsable del negocio de OpenText para España y Portugal, explica:

Los servicios financieros y las aseguradoras siguen esforzándose en liderar la experiencia y servicio al cliente. Además de implementar innovaciones que les permitan competir y reducir costes sin descuidar las amenazas de seguridad, la protección de los datos y el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, a pesar de las iniciativas de creación de data lakes, la gran mayoría de instituciones aún mantienen silos de información, sistemas heredados desconectados y datos no estructurados replicados en múltiples sistemas. En este sentido, el gobierno de la información es crítico para garantizar el máximo aprovechamiento de los datos, el uso de inteligencia artificial y analítica, la hiper-personalización de los servicios, la correcta gestión del consentimiento y la transparencia y disponibilidad de la información tanto para los clientes como para las autoridades competentes. Es por ello que el factor clave diferenciador para cualquier entidad financiera o aseguradora que quiera competir en el actual entorno es la ventaja que le ofrece la información para exprimir realmente al máximo el potencial de las plataformas digitales.

Por otra parte, “las entidades financieras y aseguradoras deben explotar sistemáticamente sus datos contextuales en tiempo real. Pudiendo así suministrar experiencias atractivas y personalizadas” argumenta Cobisa de IDC Research España. “Por tanto, es crítico contar con una plataforma sólida y fiable. Permitiendo obtener toda la ventaja de la información que ayude a las organizaciones a afrontar los retos”, continua.

El sector financiero se apoya en la nube para agilizar su relación con el cliente

IDC considera que la inversión tecnológica relacionada con la nube se va a disparar estos próximos años. Así, prevé que en 2022 el 40% del gasto core IT estará relacionado con cloud. Porcentaje que aumentará hasta el 80% en 2028. En este año 2020 más del 90% de las empresas europeas ya utilizarán servicios y plataformas multicloud.

“No obstante, aún queda recorrido en el viaje a cloud en entidades financieras. Ya que el 51% de los encuestados han manifestado que los próximos 2 años esperan tener menos del 30% sus sistemas en cloud”. Afirma Ignacio Cobisa.

Dificultad para acceder a la información y la existencia de silos se mantienen como principales desafíos

Finalmente, el Informe de IDC Research España y OpenText confirma que el mayor desafío al que se enfrentan los empleados de las entidades financieras y aseguradoras a la hora de trabajar bajo políticas de gobierno de uso y seguridad de la información radica en la dificultad de acceder a la información y la existencia de silos.

Sobre IDC Research España

En la actualidad, IDC Research España es la firma premium de análisis y consultoría del grupo. Es un referente en el mercado tecnológico de nuestro país por la elevada experiencia de sus analistas. Y, su cada vez mayor presencia en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos.

IDC Research España es filial de International Data Corporation (IDC). Es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo.

Para más información, contacta con:

IDC Research España Laura Torrejón: ltorrejon@idc.com Teléfono: 917872162/ 600 490 337

IMEDIA Comunicación aorenga@imediapr.es Teléfono: 34 690 841 109

11 Mar
webcast y eventos online IDC

Servicio webcast y eventos online de IDC

Con el fin de garantizar la consecución de los objetivos de marketing y ventas en nuestros clientes a través de los servicios de Go-to-Market de IDC, durante este periodo excepcional de expansión de COVID19 ponemos a disposición de todas las empresas de tecnología nuestro servicio de webcast y eventos online para que puedan seguir generando leads de calidad, dando visibilidad de sus soluciones con los media partners de IDC y en definitiva, contribuir a garantizar la continuidad de sus negocios a la vez que cumplen con las recomendaciones sanitarias

Solicita más información de nuestros eventos online a través del email ltorrejon@idc.com

Beneficios de unirse como sponsor a los eventos online de IDC

  • Dar continuidad a tu actividad de marketing y ventas generando leads de calidad asociados al contenido de IDC
  • Acceso a contenido avalado por analistas de mercado TIC de IDC Research
  • Contactos de calidad para la fuerza comercial
  • Visibilidad e imagen de marca
  • Campaña de comunicación en medios españoles y campaña especializada en media partners de IDC