11 May

La innovación digital en las empresas

Las empresas que buscan desarrollar productos y servicios innovadores que se diferencien, creen una ventaja competitiva o perturben el mercado deben seguir el ejemplo de las empresas nativas digitales.

Preferimos perturbarnos a nosotros mismos antes de que nos perturben a nosotros”.

Gayatri Narayan, Vicepresidente Senior de Productos y Servicios Digitales de PepsiCo.

Aunque algunas empresas, como PepsiCo, reconocen el imperativo competitivo que supone la innovación digital -la capacidad de desarrollar productos y servicios innovadores que diferencien su negocio, creen una ventaja competitiva o perturben el mercado-, muchas se quedan cortas.

¿Por qué deberían las organizaciones preocuparse por la innovación digital?

Por los ingresos, en primer lugar. Lo digital representa una importante fuente de ingresos para las organizaciones, como se ilustra a continuación.

Sin embargo, hay una diferencia entre los productos y servicios digitales y los productos y servicios digitales innovadores. De hecho, IDC predice que, para 2026, las empresas que lleven a cabo con éxito iniciativas de innovación digital obtendrán una cuarta parte o más de sus ingresos de productos y servicios digitales.

Hemos preguntado a las organizaciones sobre su inversión en innovación y su gasto en mantenimiento durante el periodo de pandemia (2020 y 2021), en la actualidad (2022), así como su inversión prevista en los próximos dos años. Lo que encontramos es que ya hemos alcanzado un punto de inflexión en Norteamérica. Durante la pandemia, la inversión se inclinó hacia la innovación, y las empresas nos dijeron que ya dedicaban más parte de su gasto en tecnología a la innovación que al mantenimiento. Esto seguirá aumentando en los próximos dos años.

Si el potencial de ingresos es tan grande, y las empresas ya están invirtiendo, ¿por qué no todo el mundo tiene éxito? Pues porque es difícil. Tal y como se desprende del estudio de IDC, hay varias áreas en las que las empresas tienen dificultades, y áreas en las que pueden aprender de los ejemplos de las empresas nativas digitales, organizaciones más jóvenes fundadas en torno a productos o servicios digitales que normalmente no tienen deudas técnicas u organizativas y se sienten más cómodas aceptando riesgos.

Lo que hace que la cita de la Sra. Narayan sea tan poderosa es que refleja el reconocimiento y la voluntad de aceptar el riesgo, que suele ser un requisito previo para desarrollar y ofrecer innovación digital. Muchas organizaciones no están dispuestas a aceptar ese riesgo o no tienen la experiencia necesaria para ayudar a mitigarlo. Para los proveedores de tecnología, esto supone una oportunidad real de ayudar a sus clientes a reconocer que, les guste o no, la disrupción está llegando y, a continuación, proporcionar las herramientas y la experiencia necesarias para reducir los riesgos que implica ser el disruptor en lugar del disruptor.

Las empresas deben ser más deliberadas en cuanto a la innovación digital

La mayoría de las organizaciones están acostumbradas a comprar y personalizar software. Sin embargo, la entrega de productos y servicios digitales innovadores requiere experiencia en la generación de ideas innovadoras, el desarrollo de software, la ampliación de ese software y la iteración continua del mismo. Cuando preguntamos tanto a las empresas como a los nativos digitales sobre sus programas o iniciativas de innovación, descubrimos que, casi en general, las empresas nativas digitales son mucho más propensas a adoptar diversos tipos de programas e iniciativas diseñados para estimular y mantener la innovación.

Lo que es particularmente revelador es que el 41% de las empresas dijeron que no estaban adoptando ninguno de los programas de innovación sobre los que preguntamos. En marcado contraste, sólo el 1% de los nativos digitales respondió lo mismo. Y, aunque no hay un conjunto estándar de actividades que las empresas deban adoptar, no hacer nada no generará ciertamente productos o servicios digitales innovadores.

¿Qué hacen las organizaciones nativas digitales de forma diferente? Bueno, a un nivel básico, cosas como los programas de emprendimiento, los programas beta y los hackathones son indicativos de culturas que fomentan la innovación. Son cosas que los nativos digitales hacen con mucha más frecuencia que las empresas.

Las empresas deben reducir la dependencia de una o dos tecnologías. Según los datos de nuestra encuesta, los nativos digitales tienen casi el doble de probabilidades que las empresas de utilizar servicios de plataforma y comprar en mercados en la nube.

Las empresas se concentran en un par de enfoques para la adquisición de software para apoyar los proyectos de innovación de software: comprar software comercial y personalizarlo o simplemente crear software a medida. Las empresas nativas digitales, por el contrario, emplean una variedad de tecnologías, lo que sugiere que son buenas para adaptar la tecnología al trabajo. Además, están dispuestas a aceptar el riesgo de adoptar nuevas tecnologías, reconociendo que puede aumentar la complejidad, pero que también hay formas de mitigar esa complejidad.

Cuando pedimos a las empresas y a los nativos digitales que miraran hacia los próximos dos años, encontramos una convergencia entre los dos grupos. Las empresas esperan dejar de depender de una o dos cosas y abastecerse de software de muchos lugares y tipos de tecnologías diferentes.

Quizás lo más interesante es que la respuesta más alta (comprar software o servicios de un mercado en la nube) y la respuesta más baja (desarrollar software internamente) son las mismas para los dos grupos. No es que ninguno de los dos tipos de organizaciones esté menos interesado en el desarrollo de software a medida; es más bien un reconocimiento de algunos de los retos que supone el aumento del desarrollo de software a medida, como la escasez de habilidades.

Una vez más, los proveedores de tecnología pueden sacar conclusiones:

  • Asegúrese de estar disponible donde sus clientes empresariales van a querer comprar su productos y servicios. Por ejemplo, haga que su oferta esté disponible en los mercados en la nube porque las empresas esperan comprar mucho más en los mercados en la nube.
  • A medida que las empresas cambian sus enfoques para apoyar la innovación digital, inevitablemente se enfrentarán a una mayor complejidad. Los proveedores deben considerar cómo pueden ayudar a los clientes a gestionar esa complejidad.

Las empresas deben evolucionar sus estrategias de aprovisionamiento

Cuando se les pidió que escribieran sus estrategias de aprovisionamiento, las empresas identifciaron los mandatos de la alta dirección como su principal respuesta. Los nativos diitales, por otro lado, dijeron que la dirección de ingeniería toma las decisiones de aprovisionamiento caso por caso.

Ninguna de las dos respuestas es buena. En última instancia, las organizaciones deben desarrollar estrategias de abastecimiento mediante la colaboración entre los líderes tecnológicos y empresariales, y esas estrategias deben ser estratégicas más que tácticas.

Los proveedores de tecnología deberían pensar en cómo pueden guiar a las empresas hacia estrategias de aprovisionamiento más maduras.

Las empresas necesitan ayuda para tomar decisiones basadas en datos

Descubrimos que las organizaciones nativas de la nube son mucho más propensas a hacer un seguimiento exhaustivo de los KPI. ¿Por qué? Tiene mucho que ver con el tipo de herramientas que utilizan para hacer un seguimiento de los proyectos de software con respecto a los KPI empresariales. Los nativos digitales son mucho más propensos a emplear estas herramientas para el seguimiento de los KPI. Por el contrario, casi el 80% de las empresas que encuestamos indicaron que no utilizaban ninguna de las herramientas por las que preguntamos para hacer un seguimiento de los KPI.

No es que las empresas no realicen un seguimiento de los KPI, sino que lo hacen de forma manual (utilizando hojas de cálculo, por ejemplo) y eso no es una receta para la precisión o el éxito. Los proveedores de tecnología que puedan intervenir con herramientas que ayuden a realizar un seguimiento de los KPI importantes relacionados con las iniciativas digitales pueden aprovechar la oportunidad.

Evolución del modelo de negocio hacia los resultados como servicio

¿Qués es un modelo de resultados como servicio? Se trata de centrarse en la venta de un resultado deseado (mejora del rendimiento, reducción de costes, etc.) y no solo de un producto o servicio. Esto es un poco premonitorio… pero vale la pena pensar en ello. Sobretodo porque cada vez más empresas nativas digitales pivotan hacia este modelo.

Un buen ejemplo de este enfoque es Jotun, una empresa que vender pintura que inhibe el crecimiento de percebes y otras sustancias en los cascos de los barcos, lo que reduce la velocidad de los mismos. Cambiando el enfoque del producto (la pintura) al resultado (la mejora de la eficiencia), el fabricante de pintura utiliza el análisis de datos para ilustrar cómo la mejora del estado del casco reduce los costes de combustible y mitiga el impacto medioambiental. Ahora ofrece una garantía: si su pintura no produce el resultado esperado en términos de reducción de costes de combustible e impacto mediambiental, el cliente recibe un reembolso.

Incluso para los nativos digitales, esto es nuevo: sólo el 4% dijo que ya había vendido un resultado, pero el 39% indicó que estaba trabajando en ello… y eso es significativo.

Si estás interesad@ en conocer más sobre el tema, pincha aquí.

03 May

Datos, ¿comprendes su valor?

Las empresas de todos los sectores, ahora más que nunca, necesitan tener visibilidad del estado de su negocio y utilizar los datos y la información analítica para tomar decisiones empresariales acertadas. Para sobrevivir y prosperar en estas difíciles condiciones de negocio, las empresas buscan:

  • Desplegar una automatización basada en la inteligencia artificial (IA)
  • Aprovechar nuevas fuentes de datos
  • Encontrar nuevas fuentes de ingresos con iniciativas de monetización de datos
  • Crear supermercados de datos para poder rediseñarse como empresas orientadas a los datos


En este contexto, la inteligencia es fundamental para las empresas que se esfuerzan por prosperar en un entorno empresarial que cambia rápidamente. Las organizaciones deben pensar más allá de la tecnología para mejorar sus estrategias de datos y análisis.

Es imprescindible invertir en las personas y los procesos, con la plena participación de las TI y la línea de negocio (LOB), de forma que se garantice que los usuarios confían en la automatización y la utilizan de forma responsable. La tecnología debe proporcionar acceso a fuentes de datos limpias, aprobadas y gobernadas (interna o externamente) y a herramientas que permitan a los usuarios experimentar, planificar y realizar simulaciones a escala.

Comprender el valor de los datos es el primer paso para impulsar el crecimiento. Descubrir los patrones ocultos de diversas fuentes de datos, aprovecha la inmensa potencia de cálculo y las sólidas capacidades analíticas para impulsar la toma de decisiones de la organización.

Evento Data Strategy & Advance Analytics Summit

El próximo 16 de junio tendrá lugar el evento híbrido de IDC y Foundry “Data Strategy & Advance Analytics Summit

En esta ocasión tenemos el honor de poder contar con Alberto Palomo, el primer Chief Data Officer de España, realizando la apertura institucional del evento.

Además, durante el evento, organizado por IDC y Foundry, contaremos con casos de éxito, las soluciones más novedosas y las mejores prácticas. Puedes asistir gratuítamente registrándote aquí.

Temas clave a tratar en el evento

  • IA & ML
  • Análisis de datos y gobernanza inteligente
  • Operaciones empresariales
  • Automatización de TI con datos de IA
  • Privacidad
  • Ética

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27 Abr

Resiliencia, cómo conseguirla en el mundo digital

La pandemia ha sido un punto de no retorno para las inversiones digitales en nuestro país, acelerando así el gasto de las empresas en su viaje digital. En 2022, la mayoría de las organizaciones están apostando por una estrategia digital first de las cuales el 60% ya exige a sus CIOs que generen ingresos digitales, a través de la inteligencia derivada de los datos.

IDC Research España y Celonis revelan en su evento El futuro de la inteligencia: Generando resiliencia digital en las organizaciones a través de los datos, que muchos esfuerzos de transformación digital son inútiles, ya que las organizaciones gastan millones en cientos de sistemas que solo añaden más complejidad a sus negocios. 

IDC Research España y Celonis han dedicado gran parte del evento a la enorme complejidad entre los procesos, las personas y la tecnología, por ejemplo, las complicaciones que crean las nuevas regulaciones y los equipos de personas en silos. La combinación de estos factores crea un caldo de cultivo para las ineficiencias ocultas, e impacta negativamente en el rendimiento de la empresa desde una perspectiva económica, equitativa y sostenible.

Conclusiones del informe

Generar ventajas competitivas a través de los datos y aumentar la productividad de los empleados son los nuevos objetivos de las empresas españolas. Las conclusiones presentadas en este informe confirman que los enfoques flexibles en términos de liderazgo, estructuras organizativas, procesos y arquitectura tecnológica se traducen directamente en la creación de nuevo valor para las organizaciones en un contexto en el que más del 30% de las aplicaciones se ejecutan en la nube híbrida.

El informe sobre el futuro de la inteligencia también demuestra que las empresas más ágiles -aquellas que son capaces de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes y de reinventarse, gracias a un sólido conocimiento de sus procesos internos- son hasta un 93% más rentables.

Como señala José Antonio Cano, director de análisis de IDC Research España, “En estos tiempos inciertos y en constante cambio, las empresas siguen luchando por entender cómo funcionan realmente sus negocios. Sin este conocimiento profundo de sus propios procesos, no pueden seguir siendo resistentes, y mucho menos competitivos. Con las soluciones de minería de procesos y Execution Management, las empresas son capaces de entender los factores que acaban por reducir drásticamente el rendimiento, y corregir las ineficiencias de los procesos. Al revelar las ineficiencias, y luego tomar las medidas adecuadas para mejorar el rendimiento, las empresas pueden operar a niveles que nunca antes creyeron posibles”. 

La visibilidad de los procesos es clave para aumentar la agilidad del negocio

Por último, IDC y Celonis indican que los principales retos que frenan la inversión en algunas tecnologías más nuevas, como la extracción de procesos y el Execution Management, están relacionados con el factor humano, debido a la escasez de personal cualificado, especialmente en las grandes organizaciones. Sin personas cualificadas sobre el terreno, las empresas dudan en adoptar nuevas tecnologías y adaptarse a formas de trabajo diferentes. De igual manera, la incertidumbre que conlleva la implantación en el flujo de trabajo de un negocio, así como la falta de conocimiento o experiencia de los casos de uso para aplicar este tipo de soluciones son algunos de los factores que dificultan la entrada de una nueva tecnología o método en las empresas españolas. 

Además, al no tener visibilidad de los procesos, las organizaciones a menudo se encuentran con que tienen poca idea de lo que realmente está pasando dentro de dichos procesos. Es difícil arreglar algo cuando no se conoce la forma de localizar un problema, ya que la complejidad se acumula cuando las empresas ejecutan procesos en cientos de sistemas de software diferentes. Esto crea un caldo de cultivo para las ineficiencias ocultas dentro de cada empresa, ya que disminuyen drásticamente el rendimiento empresarial, y cuestan a las empresas miles de millones en presupuesto y oportunidades de negocio perdidas.

La resiliencia para Celonis

En palabras de Javier Díaz, vicepresidente y Sales Country Leader Iberia y LATAM de Celonis,

Las organizaciones no están optimizando los procesos y, por tanto, no están rindiendo al máximo ni optimizando su potencial. La empresa media ejecuta procesos a través de cientos de sistemas que no funcionan bien entre sí. Es crucial que las empresas entiendan primero sus procesos como parte de cualquier iniciativa de transformación. Empezando por lo pequeño, con un proceso, las empresas pueden obtener valor rápidamente. Con el tiempo, pueden escalar infinitamente a través de una organización, beneficiando a la compañía desde una perspectiva económica, equitativa y sostenible”.  

19 Abr

El camino hacia la nube

Los modelos operativos centrados en la nube han crecido hasta convertirse en componentes integrales de la modernización de los entornos de TI de las organizaciones. En la actualidad, el 40% del gasto en TI básico está asociado a la nube y esta cifra alcanzará el 80% en 2025.

El camino hacia la nube radica en disponer de un modelo de TI flexible y resistente que permita a las organizaciones de todos los tamaños abordar la continuidad del negocio y desplegar sus estrategias de TI. En este contexto, la resiliencia de los modelos basados en la nube proporciona un marco de despliegue para que la aplicación de tecnologías como la IA, el ML o la RV se transformen en ventajas competitivas que puedan aprovechar para ejecutar su visión de futuro. El modelo operativo en la nube permite desarrollar las operaciones en cualquier lugar, habilitando la WFM, así como gestionar el despliegue de los servicios empresariales a través de la infraestructura distribuida.

Mejora la colaboración entre el negocio, las TI y el desarrollo mientras aprovechas al máximo las tecnologías de automatización, los procesos integrales, la seguridad de las aplicaciones, la arquitectura de microservicios y la infraestructura en la nube para acelerar el desarrollo y la entrega y permitir la innovación.

Evento Cloud & Digital Infraestructure Summit 2022

En esta ocasión tenemos el honor de poder contar con, Juan Ángel Morejudo, director general de administración digital de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas en Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (JCCM), encargado de realizar la apertura institucional de la primera jornada del evento.

Además, durante el evento organizado por IDC y Foundry, Cloud & Digital Infraestructure Summit contaremos casos de éxito, las soluciones más novedosas y las mejores prácticas.

Algunos de los ponentes confirmados para contar casos de éxito

Temas clave a tratar en el evento

  1. Negocio escalable y resistente
  2. Repensar en la nube o ser inteligente en la nube
  3. Seguridad en la nube
  4. Gestión del entorno de la nube híbrida
  5. Impacto de la nube en la sostenibilidad

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