20 Abr
NP El Nuevo Modelo de Atención en el puesto de trabajo empresarial_IDC & Telefónica

La gestión remota de las incidencias en el nuevo modelo de atención del puesto de trabajo digital es la principal prioridad del 65% de las organizaciones

La digitalización del puesto de trabajo, con el empleado como eje de esta transformación, se está convirtiendo en una clara oportunidad para las organizaciones. El último informe de IDC Research España, en colaboración con Telefónica España, concluye que un 65% de las empresas españolas priorizan la gestión remota de las incidencias en el modelo de soporte a usuario. Un porcentaje que se eleva al 77% en compañías de más de 100 empleados.

Junto a Telefónica, IDC Research España ha llevado a cabo un estudio de campo para analizar las características de las nuevas formas de atención al usuario, el grado de madurez de las empresas españolas y sus prioridades de negocio. Así de las más de 200 organizaciones públicas y privadas encuestadas, el 52,5% optó por la reducción de costes mientras que el 49,5% por la optimización de procesos. Otros aspectos destacados han sido la mejora de la atención al usuario interno, el ahorro de costes, la consolidación de la infraestructura TI. (más…)

18 Abr
IDC IoT

El 20% de las organizaciones españolas ya ha desplegado proyectos reales de IoT

  • IDC Research España confirma en su evento IoT 2018 que el gasto en IoT en el mercado nacional alcanzará los 19.000 millones de euros en 2021

  • En 2020, el 50% de todos los activos operativos nuevos serán autosuficientes

El universo digital no para de crecer: en 2020 se generarán más de 50 Zettabytes en el mundo procediendo un 10% de dispositivos conectados. Y según confirma la consultora IDC Research España el 20% de las organizaciones españolas ya ha desplegado proyectos reales de IoT, de las cuales un 70% se está planteando ampliar el proyecto en los próximos 18 meses.

En su evento IoT 2018, patrocinado por Microstrategy, Cloudera e Intersystems, IDC Research España ha desvelado las claves del proceso IoT, su impacto real en las empresas y sus dimensiones, destacando el IoT como el catalizador de los modelos de negocio. “Las plataformas digitales se convierten en el núcleo inteligente de las organizaciones, un núcleo que se alimenta de datos tanto internos como externos y cobra mucha importancia en un entorno de explosión de datos”. “Los datos son el alma de nuestra existencia digital”, explica Ignacio Cobisa, analista senior de IDC Research España. (más…)

10 Abr
Premios Smart Cities Europeas_IDC

Premios IDC Smart Cities Europe: En busca de la mejor iniciativa Smart City en Europa

IDC Government Insights, división de Sostenibilidad y Medio Ambiente de IDC, ha puesto en marcha la primera edición de los Premios Europeos IDC Smart Cities que tienen un doble objetivo: reconocer el progreso que están haciendo algunas ciudades en la ejecución de proyectos smart city y construir un foro para compartir las mejores prácticas que ayuden a acelerar el desarrollo de ciudades inteligentes a todos los niveles y en todas las regiones de Europa.

Así cualquier organización puede nominar un proyecto o iniciativa de la ciudad que se haya implementado, incluida la propia ciudad, agencias locales o diputaciones, fabricantes involucrados, asociaciones y otros agentes. La fecha límite para la presentación de candidaturas es el 1 de junio de 2018. (más…)